############################ Administración de Parametros ############################ Estos son los parámetros del sistema, dónde se selecciona el contexto y se procede a hacer el o los cambios. .. |advertencia| image:: ../../../img/alerta.png .. |servicio| image:: ../../../img/servicio.png +---------------+------------------------------------------------------------------------+ ||advertencia| | **Nota:** Los campos acompañados por un asterisco ( * ) son de | | | | | | carácter obligatorio. | +---------------+------------------------------------------------------------------------+ 1. Ingrese a la opción **"Configuración > Configuración del sistema > Parametros"** del árbol de opciones que se encuentra a la izquierda de la pantalla. Esta acción mostrará en pantalla el siguiente formulario, el cuál esta divido en varios modulos: **Modulo de horario de atención** .. image:: ../../../img/admin_horario.png :alt: Administración de horario +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Horario de inicio | En el campo se visualiza el horario incial de atención. | |de atención | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Horario fin de | En el campo se visualiza el horario final de atención. | |atención | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |DNS servidor de | En el campo se visualiza el DNS servidor de correo electronico. | |email | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo de información de la empresa** .. image:: ../../../img/admin_info_empresa.png :alt: Administración de información de la empresa. +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |NIT | En el campo se visualiza el NIT de la empresa. | | | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Nombre de la empresa| En el campo se visualiza el nombre de la empresa. | | | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Dirección | En el campo se visualiza la dirección de la empresa. | | | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Telefono | En el campo se visualiza el telefono de la empresa. | | | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Fax | En el campo se visualiza el fax de la empresa. | | | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Nombre del | En el campo se visualiza el nombre del representante legal de la | |representante | empresa. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Logo | En el campo se visualiza el nombre del archivo de la imagen del | | | logo. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |E-mail | En el campo se visualiza el correo electronico de la empresa. | | | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Ruta ejecutable de | En el campo se visualiza la ruta de copia de seguridad. | |copia de seguridad | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Imagen inicial | En el campo se visualiza el nombre del archivo de la imagen inicial.| | | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Ruta web service | En el campo se visualiza la ruta para envio de mensajes de texto. | |para envio de | | |mensajes de texto | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo de información de usuario web** .. image:: ../../../img/admin_usuario_web.png :alt: Administración de información de la empresa. +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Usuario web | En el campo se visualiza el usuario web seleccionado de la lista | | | existente. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Dependencia | En el campo se visualiza la dependencia seleccionada de la lista | | | existente. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Medio de recepción | En el campo se visualiza el medio de recepción seleccionado de la | | | lista existente. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo de dependencias para reporte detallado** .. image:: ../../../img/admin_reporte.png :alt: Administración de información de la empresa. +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Dependencias para | En el campo se visualiza las dependencias seleccionadas, las cuales | |reporte detallado | tendrán un reporte detallado. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Tamaño del código | En el campo se visualiza el tamaño de caracteres del código del | |de caso | caso. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Sufijo del código de| En el campo se visualiza el sufjo del código del caso. | |caso | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo de tipos de caso** .. image:: ../../../img/admin_tipo_casos.png :alt: Administración de información de la empresa. +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Tipos de caso | En el campo se visualiza el o los tipos de caso seleccionados, los | | | cuales estarán disponibles. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Tipos de caso que | En el campo se visualiza el o los tipos de caso que requieren | |requieren |solicitante/Denunciante, los cuales estarán disponibles. | |solicitante/ | | |Denunciante | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo de denuncias** .. image:: ../../../img/admin_denuncias.png :alt: Administración de información de la empresa. +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Denuncias | En el campo se visualiza la o las denuncias seleccionadas, las | | | cuales estarán disponibles. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo Estado de caso** .. image:: ../../../img/estado_caso.png :alt: Estado de caso +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Estado de caso | En el campo se visualiza el o los estados de caso, los | | | cuales estarán disponibles para uso posterior. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo Estado de tarea** .. image:: ../../../img/estado_de_tarea.png :alt: Estado de tarea +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Estado de tarea | En el campo se visualiza el o los estados de las tareas, los | | | cuales estarán disponibles para uso posterior. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Estado de tarea | En el campo se visualiza el o los estados de las tareas, los | | | cuales estarán disponibles para uso posterior. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Tarea de | En el campo se visualiza la tarea considerada de seguimiento. | |Seguimiento | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Tarea de control y | En el campo se visualiza la tarea de control y cierre para que el | |cierre | reporte consolidado y de tallado no la tengan en cuenta al | | | determinar la dependencia que actualmente tiene asignado un caso. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Cantidad de días | En el campo se visualiza la cantidad de días de anterioridad | |para ingreso de | permitidos para el ingreso del caso a partir de la fecha de actual. | |caso | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Usuario para el | En el campo se visualiza el usuario que registra | |sistema DOCUNET | documentos en el sistema DCUNET. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Ruta para consulta | En el campo se visualiza la ruta para consulta de archivo en | |de archivos en | DOCUNET. | |DOCUNET | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Alerta de | En el campo se visualiza la cantidad de días antes del vencimiento | |vencimiento | de un caso en elque se debe activar la alerta. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Correo de alerta 1 | En el campo se visualiza el correo al que debe llegar el listado de | | | casos próximos a vencerse. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Correo de alerta 2 | En el campo se visualiza el correo al que debe llegar el listado de | | | casos próximos a vencerse. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo Información del cliente** .. image:: ../../../img/estado_info_clientes.png :alt: Estado de clientes +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Tipo de cliente | En el campo se visualiza el tipo de cliente de la lista existente | | | dónde las opciones pueden ser: "oficial","industrial",etc. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Estado de cliente | En el campo se visualiza el estado del cliente, puede ser "ACTIVO", | | | "INACTIVO" O "MOROSO". | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Localización | En el campo se visualiza la localización del cliente. | | | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Tipo de | En el campo se visualiza el tipo de identificación asociada al | |identificación | cliente. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Nombre | En el campo se visualiza el nombre del cliente. | | | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo Estados inactivos para las dependencias** .. image:: ../../../img/estado_inactivo_depe.png :alt: Estado de clientes +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Estados inactivos | En el campo se visualiza los estados para las dependencias, dónde | |para dependencias | puede seleccionarse "ACTIVO" o "INACTIVO". | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Estado inactivo de | En el campo se visualiza el estado por defecto para las dependencias| |la dependencia por | el cual, es "INACTIVO". | |defecto | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo Estados inactivos para los grupos** .. image:: ../../../img/estadp_inactivo_grupo.png :alt: Estado de clientes +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Estados inactivos | En el campo se visualiza los estados para los grupos, dónde | |para los grupos | puede seleccionarse "ACTIVO" o "INACTIVO". | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo Dependencias** .. image:: ../../../img/dependencias_estado.png :alt: Estado de clientes +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Dependencias | En el campo se visualiza las dependencias que pueden ver toda | | | la organización. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Dependencias que | En el campo se visualiza las dependencias encargadas de asignar las | |asignan citas | citas ingresadas por los ciudadanos desde el Web. | |electronicas | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Tipo de dependencia | En el campo se visualizan los tipos de dependencia que la | |fisica | califican como dependencia física. | | | | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo Servicios** .. image:: ../../../img/servicios.png :alt: Estado de clientes +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Servicios | En el campo se visualiza los Entes organizacionales considerados | | | como servicios dentro de la organización. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo Estados por defecto de la tarea** .. image:: ../../../img/tareas_estado.png :alt: Estado de clientes +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Estados por defecto | En el campo se visualizan los estados de la tarea que permiten | |de la tarea | registrar atenciones sin que ocurra un cambio de tarea. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Respuesta abierta | En el campo se visualiza la respuesta que será presentada en la | | | interfaz de configuración de encuestas como respuesta abierta. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ **Modulo Objetos para pregunta** .. image:: ../../../img/objetos.png :alt: Estado de clientes +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Campo | Descripción | +====================+=====================================================================+ |Objetos para | En el campo se visualiza los objetos que se deben usar para | |pregunta abierta | presentar la respuesta de pregunta abierta. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ |Objetos para | En el campo se visualiza los objetos que se deben usar para | |pregunta cerrada | presentar la respuesta de pregunta cerrada. | +--------------------+---------------------------------------------------------------------+ 2. Digite o seleccione la información requerida. 3. Para terminar presione el botón "Modificar".