Indicador de oportunidad de respuesta a quejas y reclamos

Los indicadores de gestión proporcionan información reactiva - sobre el rendimiento pasado e información proactiva - anticipando el comportamiento futuro de las variables. Su medición es una función fundamental para conocer el grado de cumplimiento de los objetivos de la corporación.

Nota: Los campos acompañados por un asterisco ( * ) son de carácter obligatorio.

Nota: Por defecto la aplicación mostrará las tareas de su dependencia o ente organizacional.

1. Ingrese a la opción «Casos > Reporte y listados > Indicador de oportunidad de respuesta a quejas y reclamos» del árbol de opciones que se encuentra a la izquierda de la pantalla. Esta acción mostrará la siguiente pantalla:

   

Campo	Descripción
Fecha registro inicial	Seleccione usando el botón la fecha de registro inical.
Fecha registro final	Seleccione usando el botón la fecha de registro final.
Fecha-hora digitacion inicial	Seleccione usando el botón la fecha-hora de digitación inicial.
Fecha-hora digitacion final	Seleccione usando el botón la fecha-hora de digitación final.
Tipo de caso	Seleccione de la lista existente el tipo de caso el cuál desea consultar.
Clasificación	Seleccione de la lista existente,la clasificación la cuál desea consultar.
Subclasificación	Seleccione de la lista existente,la subclasificación la cuál desea consultar.

2. Digite o seleccione la información requerida.
3. Para terminar presione el botón «Consultar» o pulse el botón «Limpiar» para cancelar esta acción y empezar de nuevo.